文章主旨:
通过介绍十大沟通模型与方法,帮助读者在职场中提升沟通效率与质量,成为沟通高手。
关键要点:
非暴力沟通模型:强调客观描述事实,表达情感与需求,提出具体请求以避免冲突。
沟通漏斗效应模型:揭示信息传递中的流失现象,要求清晰表达与确认理解。
乔哈里视窗模型:通过分享信息与接受反馈扩大公开区,减少误解与冲突。
GROW教练模型:用提问引导对方解决问题,明确目标与行动计划以提升辅导效果。
30秒电梯沟通法:在短时间内通过吸引注意、给出利益、总结收尾快速传递信息。
内容结构:
引言:强调职场沟通的重要性,提出探索十大高效沟通方式的主题。
十大沟通方式:
非暴力沟通模型:通过客观描述事实和正向请求避免冲突。
沟通漏斗效应模型:关注信息流失,确保清晰表达与逐步确认理解。
乔哈里视窗模型:主动分享信息与接受反馈减少隐秘区,提升效率。
GROW教练模型:明确目标、探索方案、制定计划以引导解决问题。
30秒电梯沟通法:在快节奏环境中快速、简洁地传递信息。
面试绩效STAR原则:用情境、任务、行动、结果结构化表达经历与能力。
ORID焦点讨论法:通过四层次(事实、感受、思考、决定)引导分析与决策。
结构表达SCQA模型:用情境、冲突、疑问、回答逻辑清晰地表达复杂信息。
结论先行PREP模型:先提结论,后用理由、事例支持并重申结论。
FFC赞美法则:通过感受、事实、对比表达真诚具体的赞美。
总结:灵活运用上述沟通方式提升职场沟通能力。
文章总结:
文章以实用性为核心,通过结构化的沟通模型与方法,强调沟通技巧对职场成功的重要性,建议读者根据实际场景灵活应用。
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查看原文:干货分享:工作中十大沟通方式的应用方法与技巧
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